酷遊卡｜你旅行的可靠夥伴
商品内容
──商品内容──
・通信会社：
オーストリア A1 / Orange (H3G)
ベルギー Orange (Mobistar) / Belgacom(Proximus) / Base
ブルガリア MOBILTEL / Yettel (Telenor)
クロアチア Telemach (Tele2) / A1 Hrvatska (Vipnet)
キプロス EPIC (MTN Cyprus) / CYTA
チェコ Vodafone
デンマーク TDC
エストニア Tele2 / Elisa EMT
フィンランド Alcom / Elisa
フランス SFR / BOUYGUES / Orange
ドイツ Vodafone / Telefonica O2
ジブラルタル Gibtel
ギリシャ Vodafone / Wind Hellas
ハンガリー Telenor / Vodafone
アイスランド Siminn / Vodafone
アイルランド Meteor / Hutchison
イタリア WIND / Vodafone / H3G / Iliad Italia
ラトビア SIA BITE / Tele2
リトアニア BITE / UAB Tele2
ルクセンブルク TANGO / P&T(POST)
マルタ Epic (Vodafone) / GO
オランダ Vodafone / KPN
ノルウェー Telenor / Telia
ポーランド Polkomtel (Plus) / Orange / P4
ポルトガル TMN / NOS
ルーマニア Vodafone
スロバキア Telefonica O2 / Orange Slovensko
スロベニア Telekom / Telemach (Tusmobil) / A1 (Si Mobile)
スペイン Telefonica (Movistar) / Xfera / Vodafone
スウェーデン Tele2 / TeliaSonera
イギリス Vodafone / Hutchison / EE
・使用日数：7 - 30 日。
・データ仕様：速度制限なしの食べ放題。
・ネットワーク速度：4G ネットワーク。
・カード有効期限：180 日。
・カードサイズ：携帯端末はeSIMをサポートする必要があります。
・通話機能：なし、データのみ含まれています。
・ホットスポット共有：あり、1台のデバイスに制限。
・受け取り方法：電子メールでeSIM_QRコードを提供。
──カバー範囲──
・イギリス、アイルランド、アイスランド、ポルトガル、スペイン、ジブラルタル、フランス、ドイツ、ベルギー、ルクセンブルク、オランダ、イタリア、デンマーク、ノルウェー、スウェーデン、フィンランド、ポーランド、チェコ、スロバキア、オーストリア、ハンガリー、スロベニア、クロアチア、ルーマニア、ブルガリア、ギリシャ、エストニア、ラトビア、リトアニア、マルタ、キプロス。
──受け取り方法──
・正確な電子メールアドレスを提供してください。
・支払い成功後、eSIM_QRコードは24時間以内にあなたのEmailに送信されます。
・注文確認情報が届かない場合や24時間以内にeSIM_QRコードが届かない場合は、LINEカスタマーサービス@aircoolsimにご連絡ください。
──使用説明──
eSIMの使用は、ダイヤルキーで「*#06#」を押すことで確認できます。EIDのバーコードまたはテキストが表示される場合、あなたの携帯電話はeSIM機能をサポートしています。
開通日を初日とし、台湾時間の自然日で計算します。5日プランの例：台湾時間2024年2月1日午後4時に開通し、使用期限は2024年2月5日午後11時59分までです。
携帯電話にQRコードをインストールする方法：
・iOS携帯電話設定：設定→モバイルサービス→eSIMを追加→モバイルバーコードを使用→(直接スキャン) iOS17以上の場合は「写真を開く」を選択し、既存の携帯画像からQRコードを選択→続行→完了。
旅行地に到着したら：
・iOS携帯電話設定：設定→モバイルサービス→モバイルデータオプションを開く→データローミングを開く→完了。
・Android携帯電話設定：設定→無線とネットワーク→モバイルネットワークを開く→データローミングを開く→完了。
──アフターサービス返品交換について──
・本商品は未使用で、空港での受け取り前であれば無料で返金を受け付けます。
・出発日を変更する場合、空港での受け取りは注文完了後、元の出発前または後に空港で受け取ることができます。eSIMはメールQRコードを受け取った後、180日以内に使用する必要があります。
・目的地に到着後、携帯電話の設定/機種/接続問題などで使用できない場合は、現地でWi-Fiに接続し、クール遊カードカスタマーサービスに連絡してください。カスタマーサービスに連絡しない場合、帰国後の返金要求は受け付けません。
・返品の手続きには約3〜5営業日かかります。返金手続きに入った後、支払い銀行に自動的に返金されることを通知します。返金処理には約7〜14営業日（祝日を除く）がかかります。実際の返金時間は発行銀行の処理によります。
価格リスト
eSIM｜歐洲 7 天｜不限流量吃到飽
TWD 749 から
eSIM｜歐洲 8 天｜不限流量吃到飽
TWD 839 から
eSIM｜歐洲 9 天｜不限流量吃到飽
TWD 929 から
eSIM｜歐洲 10 天｜不限流量吃到飽
TWD 1019 から
eSIM｜歐洲 12 天｜不限流量吃到飽
TWD 1199 から
eSIM｜歐洲 15 天｜不限流量吃到飽
TWD 1469 から
eSIM｜歐洲 20 天｜不限流量吃到飽
TWD 1919 から
eSIM｜歐洲 30 天｜不限流量吃到飽
TWD 2799 から
購入情報
Q. 可以插卡在Wi-Fi分享器嗎?
A. 建議不要插入Wi-Fi分享器，因無法保證正常運作。若因而導致無法正常上網，恕不受理賠償，且Wi-Fi分享器容易因瞬間流量過大，抵觸國外FUP(公平使用原則)，可能導致無法正常上網。
Q. 我的手機可以用酷遊卡嗎?
A. 目前市面大部分手機皆應可使用酷遊卡實體SIM。
但不包含非手機類(不知名平板、翻譯機、網路分享器)、特殊規格的手機(山寨機、電信商自營品牌之手機、鎖卡機、SHARP手機、堅果手機、Sugar手機、LG手機、SAMSUNG Galaxy J7系列、HTC u11系列、SAMSUNG A51系列...等上述裝置)
eSIM使用可用撥號按鍵撥打「*#06#」，如出現 EID 的條碼或文字，表示您的手機支援 eSIM 功能。
Q. 雙卡機可以使用酷遊卡嗎?
A. 可以。請將酷遊卡放入SIM1(卡槽1)中，且將SIM2(卡槽2)清空，重新開機後即可使用。
Q. 酷遊卡可以打電話嗎?
A. 酷遊卡僅提供網路連線功能，不可以使用撥打市話/手機功能。如有需求，您可以透過Line/What'sAPP/Wechat/Kakao talk…等通訊軟體撥打通話，或是透過Skype撥打網路電話。
Q. 可以在台灣/飛機上插卡嗎?
A. 不可以，請抵達旅遊當地再插卡。
如在台灣或是飛機上先行插卡，會導致卡片無法正常連網使用。
如用eSIM可在出發國先安裝好，抵達旅遊地開啟就可連網使用。
Q. 出國日期和地點要更改，可以退/換貨嗎?
A. 機場取卡:可於取到實體卡後在360天內使用，不需設定延後。如購買國家地點不符合，未取卡前可免費取消。
eSIM需在取得Qrcode後180天內使用。如購買國家地點不符合，使用前可免費取消。
Q. 到當地機場插卡了，為什麼不能上網?
A. 請開啟飛航模式2~5分鐘後，再重新開啟行動數據。並確認插卡地是否為地下室、建築物深處、訊息遮蔽處或任何無收訊格數之地點。因某些機廠訊號遮蔽較嚴重、或因同時大量旅客同時連網，導致基地台反應較慢，可離開機場後在測試看看。
Q. 要怎麼設定/開啟漫遊上網?
A. 先關閉飛航模式、關閉Wi-Fi後執行以下操作:
【iOS系統】→開啟行動數據→行動數據選項→開啟漫遊
【Android系統】→開啟行動網路→開啟數據漫遊
Q. 要怎麼設定APN?
A. 酷遊卡隨插即可用，換卡後重新開機即可；eSIM安裝後即可用，無須設定APN。
Q. 為什麼收訊很差? 訊號時有時無?
A. 漫遊收訊以當地電信基地台覆蓋率為準。
通常在建築物地下室、地鐵站地下室、建築物深處、隧道、四周無人工建築空曠處、偏僻處、高山、湖泊、海邊…等地的收訊會較差，與卡片效能無關。可在離開上述收訊較差之地點後再觀察測試。
店舗紹介
酷遊卡國際上網服務 - 讓您的出國旅行無縫連接。無論您要前往哪個國家，酷遊卡讓您的上網體驗更簡單、更便捷，保障您的出國行程。
與原號漫遊同等優質訊號 - 採用與原號漫遊相同的優質訊號網路，並與全球各大知名電信商合作，提供穩定、高速的4G/5G網絡連線，確保您在世界各地的上網需求都能順暢無阻。
產品多元，滿足不同需求 - 我們針對全球熱門目的地，提供多樣的方案選擇，超過40款產品，包括虛擬eSIM與實體SIM卡。無論您是短期商務出差還是長期度假，都能找到適合您的方案。
全台首創，消費者保障 - 酷遊卡與上市公司富爾特合作推出，並附有5000萬產品責任險，讓您在國際上網時，享有全方位的保障。
提供多種符合客戶需求的領卡方式 - 虛擬eSIM可透過平台或電子郵件即時提供，讓您快速啟用；也可選擇在機場直接取卡，輕鬆領取後立刻啟用，無需等待。若您偏好提前準備，我們亦提供旅行前郵寄到府服務，讓您在家即可輕鬆收到實體SIM卡。
專業客服，隨時為您解決問題 - 遇到任何問題，歡迎透過LINE @aircoolsim 官方客服聯繫我們，我們會全力協助處理，確保您使用過程中無後顧之憂。
選擇酷遊卡，讓您的國際之行更加順暢與無憂！
住所
新北市新店区航站南路9号
営業時間
注意事項
- ・実体カードは非スマートフォン機種（翻訳機、シェアリングデバイス）、2017年以前に製造された古いスマートフォン、特殊機種（3G携帯電話、コピー機、アジア太平洋機、カスタム機、ロックされた機種、模倣機（契約機）、アメリカ/日本で購入した携帯電話、通信会社の自営ブランドの携帯電話、ASUS携帯電話、SHARP携帯電話、ナッツ携帯電話、Sugar携帯電話、LG携帯電話、Samsung Galaxy J7シリーズ、HTC u11シリーズ、Sumsang A51シリーズ）には適用されません。
- ・実体カードは必ず「目的地の現地」でSIMカードを挿入して使用してください。そうしないと、SIMカードが早期に開通して使用できなくなる恐れがあります。
- ・eSIMは出発前にインストールし、目的地に到着後に使用を開始してください。
- ・国際的な公正使用原則：ネットワークの公正使用原則に基づき、短期間に大量のデータを使用するユーザーに対して、通信会社は裁量でデータ量を制限することがあります。事前の通知なしに制限される場合がありますので、複数のデバイスでのネットワーク（ホットスポット）の共有や長時間のネット動画視聴は避けてください。
- ・商品で定められたデータ量を超過した場合、仕様に応じて接続が切断されたり、速度が制限されることがあります（256 kbps以下）。
- ・実際の信号および接続速度は、地域、地形、気候、建物の遮蔽、使用人数、ネットワークシステムまたは端末機器などの要因によって異なる場合があります。現地または携帯電話が4Gネットワークをサポートしていない場合、自動的に3G信号に切り替わります。また、デバイスがサポートする周波数帯域が異なるため、ネット速度も異なります。少数地域の信号状況に基づいて返金を要求することはできません。地震、台風などの不可抗力によるネットワークの不安定、接続切れまたは使用不能などの状況については、返品や交換を要求することはできません。
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